📑 Modifier ma demande de garantie

Puis‑je modifier moi‑même ma garantie ?

Non. Il n’est pas possible d’effectuer une modification de garantie par vous‑même.

Comment demander une modification de garantie ?

Toute demande de modification doit être transmise directement à notre service, qui se chargera de la traiter.

Comment contacter mon interlocuteur ?

Vous pouvez contacter votre personne de contact via la plateforme E‑cautio, en utilisant le bouton prévu à cet effet.

Vous trouverez ce bouton en haut à droite de l’écran, après avoir cliqué sur « Demander une garantie » ou sur le numéro de contrat de la police concernée.

Un nouvel écran s’ouvre et vous permet de rédiger directement votre message à votre personne de contact.

➡️ Puis‑je vous contacter par téléphone pour un changement urgent ?

Oui. Pour toute demande urgente, vous pouvez nous joindre par téléphone au +32 2 588 27 63, du lundi au vendredi, entre 9h00 et 12h00 et entre 14h00 et 17h00.